Інструкція користування креатив пак у CRM
Призначення креатив паків
Креатив пак — використовується для полегшення роботи співробітника. У ньому будуть готові медіа файли, якими можна буде користуватись для наповлення діалогу з клієнтом.
Отримання креатив паку.
Створюємо тікет:
1. Натисніть «Тикеты».
2. Виберіть розділ «Мои тикеты».
3. У розділі «Мои тикеты» натисніть на кнопку — «Создать тикет»
4. Після відкриття форми по заповненню тікету, заповнюємо згідно інструкції.
Поля для заповнення:
• Тема:
Із загального списку тем, обрати — «Выдать креатив пак».
• Опис: вводимо дані для видачі креатив паку. Заповнюється по формату, який є у розділі «База знаний» і знаходимо «Тикет - Выдать креатив пак»:
5. Щоб дізнатись ім’я сесії, необхідно натиснути на Ваше ім’я та прізвище у програмі «Linken Sphere 2».
6. Далі Ви побачите ім’я сфери, яку вкажете у опис при створенні тікету, у відповідному рядку, згідно формату в «База знаний».
7. Для збереження натискаємо кнопку — «Сохранить».
8. Після видачі креатив паку, з’являються відповідні данні в сесії яку ми вказали.
9. Натискаємо на поле — «Опис».
10. Копіюємо посилання, яке буде відображатись у відкритому описі.
11. Відкриваємо сесію, натискаючи на відповідну кнопку.
12. Натисніть «☰».
13. Виберіть розділ «Избранное».
14. Вставляємо скопійоване посилання у поле для введення повідомлення.
15. Натискаємо на кнопку відправки повідомлення.
16. Далі переходимо по посиланню, яке було відправлене у чат(ОБОВ’ЯЗКОВО, ВИКЛЮЧНО ПЕРЕХОДИМО ЦИМ МЕТОДОМ, ЗАБОРОНЕНО ПЕРЕХОДИТИ ПО ПОСИЛАННЮ ЧЕРЕЗ БРАУЗЕР).
17. Креатив пак готовий до використання.