Інструкція користування тікетами у CRM
Призначення тікетів
Тікети — створюються у разі технічної проблеми у співробітника (вилетіла сторінка, телеграм, верифікація тощо).
Створення Тікету
1. Натисніть «Тикеты».
2. Виберіть розділ «Мои тикеты».
3. У розділі «Мои тикеты» натисніть на кнопку — «Создать тикет»
4. Після відкриття форми по заповненню тікету, заповнюємо згідно інструкції.
Поля для заповнення
• Тема:
Із загального списку тем, обираємо технічну проблему.
• Опис: описуємо технічну проблему. Заповнюється по формату, який є у в розділі «База знаний»:
5. Для збереження натискаємо кнопку — «Сохранить». 
6. Після того, як тікет буде збережений, він буде мати такий вигляд.
Поля для заповнення:
• Статус:
- Новий — тільки створений тікет, який став у чергу по обробці технічної проблеми 
- В обробці — МВЯ почали займатись обробкою технічної проблеми
- Закритий — технічна проблема вирішена