(Обязательно для всех сотрудников — выполнение планов по активным диалогам)
Зачем нужен телефон?
Цель — повысить конверсию ЗНП в ЗС (завершенная сделка)
Телефон помогает имитировать реальное поведение человека, чтобы лид не заподозрил подмену и доверился персонажу.
|
№ |
Для чего? |
Что это даёт? |
|
1 |
Разное время входа/выхода в чат |
Лид видит, что персонаж онлайн не по графику 9–19, а как живой человек — это снижает подозрения и увеличивает доверие |
|
2 |
Проверка звонков в Telegram |
Вы гарантируете, что СМ (Sale Manager) дозвонится до ЗНП (заявки на продажу). Проверяете связь с мобильного + VPN у лида |
|
3 |
Альтернативная связь |
Если CRM/ПК недоступен — общаемся через IMO, Telemost (Яндекс), MAX |
|
4 |
Работа в выходные (график 5/2) |
Лиды не "остывают" — отвечаем в субботу/воскресенье, чтобы в понедельник сразу продолжить |
|
5 |
Запись ГС (голосовых сообщений) |
Можно записывать на улице, в кафе, в машине — звук живой, лид воспринимает персонажа как реального |
|
6 |
Кружки с голосом |
Самостоятельно снимаете: еда, картины, салон авто, прогулки — визуал + голос = максимум доверия |
Что и как делать?
(Пошагово — с первого раза понятно)
|
Шаг |
Действие |
Как делать? |
|
1 |
Перенести активные диалоги на телефон |
Зайдите в Telegram на телефоне → войдите в аккаунты, где сегодня идут активные чаты |
|
2 |
Использовать "клон" для нескольких аккаунтов |
Если аккаунтов > 3–5 → установите клон приложения 📖 Инструкция: baserm.me → База знаний → "Инструкция по работе с физическим телефоном" |
|
3 |
Включить Super Proxy |
Перед входом в Telegram — включите Super Proxy ⚠️ При звонке — ВЫКЛЮЧИТЬ на время созвона! |
|
4 |
Вход в аккаунт → запрос почты |
Telegram может запросить почту ✅ Указывайте ТУ ЖЕ почту, что на ПК (Google Диск) ✅ Код подтверждения придёт на эту почту — введите его |
Правила после 19:00
|
Условие |
Что делать |
|
Есть план по активным диалогам |
До 19:00 — обязательно на ПК + CRM |
|
План выполнен |
После 19:00 — нарабатывайте доп. лиды с телефона → дорабатывайте их на следующий день как активные |
|
Есть записи ЗНП после 19:00 |
ОБЯЗАТЕЛЬНО оставайтесь на рабочем месте ❌ Нельзя вести лид с телефона — если нет доступа к CRM и общению с СМ! |
Кратко для сотрудника (напоминалка)
Телефон = живой персонаж = больше ЗС
- Входите в чат в разное время
- Проверяйте звонки с VPN
- Записывайте ГС вживую
- Работайте в выходные (несколько живых сообщений + ГС - повысит доверие)
- После 19:00 — только если план закрыт и нет записей!
Выполняйте — и лиды будут верить, что общаются с реальным человеком.
Не выполняете — лиды "сгорят", ЗС не будет.
Інструкція по роботі з фізичним телефоном.
Необхідні додатки для роботи:
- SuperProxy
- Clone App
Super Proxy - додаток, необхідний для підключення до проксі, він служить для коректної роботи сервісів, таких як ВК, Твінбі, ОК, Телеграм.
Як підключити нове проксі або замінити його?
Необхідно створити тікет на отримання проксі для фізичного телефону.
Дані проксі будуть надані у форматі:
- Сервер;
- Порт;
- Ім'я користувача;
- Пароль.
Для встановлення проксі відкрийте додаток Super Proxy.
У відкритому меню проксі виставляємо параметри та вставляємо дані проксі:
- Ім'я профілю - підписати самостійно (Проксі-1, Проксі-2, Проксі-3);
- Протокол - Socks5;
- Сервер - з наданих даних проксі (вставляти по порядку);
- Порт - з наданих даних проксі (вставляти по порядку);
- Метод автентифікації - логін і пароль;
- Логін проксі - з наданих даних проксі (вставляти по порядку);
- Пароль - з наданих даних проксі (вставляти по порядку);
- Зберегти проксі.
Увімкнення VPN
Для роботи з телефоном завжди необхідно тримати VPN увімкненим, щоб додатки працювали коректно.
Для цього необхідно зайти в додаток Super Proxy і натиснути кнопку Start, після чого з'явиться індикатор VPN.
- Індикатор VPN є - проксі увімкнено.
- Індикатора VPN немає - проксі вимкнено, в такому випадку зайдіть в додаток SuperProxy і натисніть кнопку Start.
Робота з додатком CloneApp
Необхідно відкрити додаток - CloneApp.
Для клонування додатка натиснути на кнопку +.
У відкритій бібліотеці додатків - шукаємо через лупу ТГ, ОК, ВК і натискаємо на +.
Змінюємо ім'я відповідно до порядку клонів (підписати цифрами) і натискаємо "клонувати".
Для видалення профілю, у разі блокування облікового запису - затисніть додаток - потім виберіть з відкритого меню - видалити.